Собственный магазин вместо маркетплейса: почему продавцы расширяют каналы

Продавцы на маркетплейсах всё чаще регистрируют домены и запускают собственные интернет-магазины. Это не поспешный уход с площадок, а осознанная стратегия снизить риски и получить большую свободу в управлении бизнесом.

Сколько селлеров переходят на собственные магазины

За последний год люди, занятые онлайн-торговлей, зарегистрировали почти 10 тысяч новых доменов в торговых зонах (.store, .shop, .market, .trade). Это на 12% больше, чем годом ранее. Тренд продолжается уже несколько лет: если в 2022 году таких регистраций было около 2,4 тысячи, то в 2023-м уже более 8,9 тысячи. Общее количество активных торговых сайтов в этих зонах превысило 30 тысяч. Это говорит о том, что решение запустить собственный магазин пришло в норму среди российских селлеров.

Среди владельцев этих доменов не только начинающие предприниматели. Данные показывают, что регистрируют себе магазины: - почти каждый пятый селлер из розничной торговли, - каждый восьмой оптовик, - разработчики и консультанты, которые работают с системами учёта, - IT-компании и маркетинговые агентства, которые советуют это своим клиентам.

Активнее всего развивают собственные сайты в крупных городах: треть новых регистраций приходится на Москву, ещё 10% на Санкт-Петербург. Это объяснимо: именно там сосредоточены опытные селлеры с достаточным оборотом, чтобы инвестировать в расширение каналов.

Почему маркетплейсы становятся недостаточным каналом

На Wildberries, Ozon или Яндекс Маркете продавец работает по чужим правилам. Площадка берёт комиссию за каждую продажу, требует обязательного участия в акциях со скидками, может наложить штраф за нарушение требований или заблокировать карточку товара. Прямое общение с покупателем часто ограничено или полностью запрещено.

Собственный магазин даёт то, чего нет на площадках: полный контроль над всеми параметрами. Селлер решает, какую устанавливать цену, когда и на сколько запускать акции, как выстраивать диалог с клиентом. Нет комиссий за показы товаров, нет штрафов за то, что отчёт загружен на минуту позже. Контакты клиентов остаются у продавца, и его можно возвращать через рассылки писем и таргетированные объявления в социальных сетях.

Для товаров, где нужна лояльность и личное доверие (нишевые вещи, авторские бренды, товары, которые люди покупают повторно), это становится критично. На площадке намного сложнее выстроить узнаваемый образ и репутацию, когда рядом тысячи конкурентов и у всех одна система оценок и рейтингов.

Гибридный подход: и маркетплейс, и собственный сайт

Это не выбор между маркетплейсом и собственным сайтом. Это выбор в пользу обоих. Маркетплейсы по-прежнему дают мощный трафик, готовую логистику (склады, курьеры) и инфраструктуру, которую малому бизнесу организовать самостоятельно сложно и дорого. Поэтому большинство активных селлеров размещают товары одновременно на нескольких площадках и на своём сайте.

Гибридная схема снижает риск. Если на маркетплейсе что-то изменилось (новые правила хранения, блокировка карточки товара, повышение комиссий) — продажи продолжаются через собственный канал. Параллельно магазин на своём сайте становится полигоном для экспериментов: тестирование спроса на новые товары, запуск предзаказов, сбор и выращивание базы постоянных клиентов.

Что помогает быстро запустить магазин

Раньше создать интернет-магазин означало нанимать разработчиков и тратить значительный бюджет. Сегодня это вопрос нескольких дней, даже для небольших компаний.

Появились конструкторы сайтов, где не нужны навыки кодирования. Они интегрируются с системами учёта (1С, программное обеспечение для управления запасами), так что остатки товаров и цены обновляются автоматически, без ручной работы. Платёжные системы и курьерские компании подключаются через готовые интеграции. Встроенную аналитику настраивают быстро, чтобы сравнивать результаты маркетплейса и собственного сайта в одном месте.

Сейчас даже искусственный интеллект помогает. Системы могут давать клиентам персональные рекомендации на основе их истории покупок и отвечать на стандартные вопросы без участия сотрудников. Технологии, которые раньше позволяли себе только крупные сетевые магазины, становятся доступны среднему селлеру.

Как начать, не рискуя всем

Не обязательно сразу переносить весь товарный каталог. Начните с малого и проверенного. Выберите 5–10 товаров, которые лучше всего продаются на маркетплейсе. Запустите простой сайт или одностраничный каталог только с этими товарами. Начните собирать электронные адреса покупателей с целью отправлять им письма о новых товарах и предложениях. Попробуйте простую рекламу через соцсети, чтобы понять, что действительно привлекает вашу аудиторию.

Важно не откладывать процесс. Каждый месяц без собственного канала — это упущенная база клиентов, которая могла бы приносить повторные продажи. Селлер, который полностью полагается только на маркетплейс, рискует больше того, кто распределил продажи между несколькими каналами. Первые потеряют доход, если произойдёт блокировка или изменение правил. Вторые останутся на плаву.

Запуск собственного магазина — это не долгий и дорогой проект, как кажется многим. Это страховка от нестабильности на маркетплейсах и способ выстроить прямые отношения с покупателями, которые не зависят от алгоритмов и правил чужой платформы.