Как подключить Яндекс Маркет

Кому нужна эта статья

Селлеру, который продаёт на Яндекс Маркете со склада фулфилмента. Менеджеру и кладовщику склада, которые собирают такие заказы.

FBS означает продажу со склада продавца: товар лежит у фулфилмента, Маркет приводит покупателя, а склад собирает и сдаёт посылку.

Коротко

Подключение магазина Яндекс Маркета к Fulfillment Lite в разработке: заказы Маркета сами на склад пока не приходят. Работать с Маркетом можно вручную. Селлер создаёт FBS-заказ в своём кабинете Fulfillment Lite, выбирает площадку «Яндекс Маркет» и вписывает номер заказа из кабинета Маркета. Склад собирает, упаковывает и отгружает заказ по обычному пути. Ярлык (так Маркет называет этикетку посылки) и отгрузку в кабинете Маркета оформляет селлер.

Что работает сейчас

Что подготовить

• [ ] Ваш товар принят на складе, у него есть свободный остаток.
• [ ] Вы видите заказ в кабинете Яндекс Маркета и можете скопировать его номер.
• [ ] Договорённость со складом, кто и когда наклеивает ярлык Маркета: селлер передаёт его складу или менеджер склада печатает его сам, если селлер дал ему доступ к кабинету Маркета.

Куда нажать: селлер создаёт заказ

1. В кабинете Fulfillment Lite в блоке «FBS-заказы» нажмите «Мои FBS-заказы».
2. Нажмите «Создать FBS-заказ».
3. В поле «Склад фулфилмента» выберите склад, с которого собирать заказ. Если склад у вас один, поле уже заполнено.
4. В поле «Где продан товар» выберите «Яндекс Маркет».
5. В поле «Номер заказа на маркетплейсе» вставьте номер из кабинета Маркета. По нему склад сверит ярлык с заказом.
6. В поле «Отправить не позднее» укажите дату, к которой заказ должен уехать со склада.
7. В таблице «Какой товар собрать» впишите количество в столбце «Собрать, шт.» напротив нужных товаров. Столбец «Свободно» показывает, сколько штук можно обещать.
8. Если нужно, заполните «Комментарий складу». Кладовщик увидит его в листе сборки.
9. Нажмите «Создать FBS-заказ».

Заказ появится в списке «Ваши заказы» с отметкой «Яндекс Маркет» и номером, который вы вписали. В Маркет при этом ничего не отправляется.

Куда нажать: склад собирает и отгружает

1. Менеджер склада открывает заказ во вкладке «Ждут решения» и нажимает «Принять и отложить товар». Товар откладывается под этот заказ.
2. Кладовщик собирает заказ по штрихкодам: Как собрать FBS-заказ сканированием.
3. Кладовщик раскрывает в задании блок «Этикетка и упаковка: кто печатает». Там написано: «Ярлык для этого заказа печатает селлер или менеджер склада в личном кабинете Яндекс Маркета.» Как наклеить такой ярлык: Как получить и распечатать этикетку.
4. Кладовщик проверяет, что номер на ярлыке совпадает с номером заказа на экране задания, и наклеивает ярлык на упаковку.
5. Кладовщик упаковывает заказ, передаёт посылку и отмечает отгрузку: Как отгрузить заказ. Отметку «отгружено» отменить нельзя: остаток спишется со склада.
6. Селлер в кабинете Маркета отмечает, что заказ собран и передан, и оформляет отгрузку так, как этого требует Маркет.

Как понять, что всё сделано

1. В списке «Ваши заказы» у заказа в столбце «Что с заказом» стоит «Отгружен».
2. На посылке наклеен ярлык Маркета с тем же номером заказа.
3. В кабинете Маркета этот заказ собран и передан в доставку. Это проверяет селлер в кабинете Маркета: Fulfillment Lite состояние заказа в Маркете не видит.

Что вы увидите на экране «Мой магазин на маркетплейсе»

Экран открывается кнопкой «Мой магазин на маркетплейсе» в списке FBS-заказов. Он нужен, чтобы подключить магазин по ключу. Для Маркета этот путь пока в разработке, поэтому:

• чаще всего в поле «Маркетплейс» Яндекса Маркета нет: экран показывает только площадки, которые склад уже подключает;
• если Яндекс Маркет в списке есть, но под формой красная надпись «Обычное подключение Яндекс Маркет пока не готово на стороне склада», ключ не вставляйте;
• если на экране «Пока ни один ваш склад не принимает заказы прямо из магазина», подключать магазин пока некуда.

Во всех этих случаях работайте ручными заказами по этой статье. Когда подключение Маркета заработает для вашего склада, менеджер склада сообщит об этом.

Какой токен нужен и какие права

Сейчас ключ не нужен: ручной заказ работает без него. Заранее ключ не выпускайте.

Когда подключение появится, понадобится ключ доступа из кабинета Яндекс Маркета. Это длинная строка-пароль, по которой склад сможет забирать ваши заказы. Сам Маркет называет её «токен авторизации».

• Выпускает ключ владелец или менеджер кабинета Маркета.
• Ключу нужен доступ к обработке заказов. Цены, карточки товаров и настройки магазина склад менять не будет.
• Вставляет ключ в Fulfillment Lite только владелец кабинета селлера. Менеджер кабинета видит состояние магазина, но кнопок подключения у него нет.
• Ключ никому не пересылайте: ни в чате, ни в письме, ни в обращении в поддержку.

Когда не сработает

• Вы ждёте, что заказы Маркета придут сами. Не придут. Каждый заказ вписывает селлер.
• Нет свободного остатка. Строку товара с нулём в столбце «Свободно» заполнить нельзя. Сначала отправьте товар на склад поставкой.
• Вы ждёте, что склад напечатает ярлык Маркета сам. У ручного заказа этого нет. Ярлык берут в кабинете Маркета.
• Заказ отменили в Маркете. Fulfillment Lite об этом не узнает. Пока склад не взял заказ в сборку, селлер отменяет его кнопкой «Отменить заказ» в карточке заказа. Если сборка уже началась, напишите менеджеру склада.
• Посылку нужно отправить в нескольких коробках. Один ручной заказ собирается в одну посылку. Как разбить отправление на коробки, селлер решает в кабинете Маркета.

Если появилась ошибка

Если ошибка не ушла, напишите менеджеру склада: номер заказа Маркета и номер заказа в Fulfillment Lite, текст с экрана, снимок экрана, вашу роль и время. Ключ доступа не присылайте никогда.

Дальше

• Собрать заказ: Как собрать FBS-заказ сканированием.
• Наклеить ярлык: Как получить и распечатать этикетку.
• Отгрузить: Как отгрузить заказ и что уже нельзя отменить.
• Что умеет каждая площадка: Какие маркетплейсы и операции поддерживаются.
• Похожий ручной путь для Ozon: Как работать с заказами Ozon сейчас.