Перейти к инструкции
← На главную База знаний

Как работать с заказами Ozon сейчас

Доступно вручнуюДля склада и селлера

Содержание (12)
  1. Кому нужна эта статья
  2. Короткий ответ
  3. Статус
  4. Зачем это нужно знать заранее
  5. Что подготовить
  6. Куда нажать: селлер создаёт заказ
  7. Куда нажать: склад собирает и отгружает
  8. Как понять, что всё сделано
  9. Когда не сработает
  10. Если появилась ошибка
  11. Что система делает сама / что остаётся человеку
  12. Дальше

Кому нужна эта статья

Селлеру, который продаёт на Ozon со склада фулфилмента. Менеджеру и кладовщику склада, которые собирают такие заказы. Всем, кого клиент спрашивает: «А Ozon вы поддерживаете?»

Короткий ответ

Подключить магазин Ozon к Fulfillment Lite по ключу пока нельзя: система к Ozon не обращается. Работать с Ozon можно вручную. Селлер сам создаёт FBS-заказ в своём кабинете Fulfillment Lite и вписывает номер из кабинета Ozon. Склад собирает и упаковывает заказ по обычному пути. Этикетку, коды маркировки, статусы и отгрузку селлер или менеджер склада оформляют в кабинете Ozon.

Сроков автоматического подключения мы не называем.

Статус

Ozon — доступно вручную.

ЧтоСтатус
Ручной FBS-заказ с площадкой «Ozon»Доступно
Сборка, упаковка и отгрузка на складеДоступно
Этикетка OzonДоступно вручную, в кабинете Ozon
Коды маркировки «Честного знака» для заказаДоступно вручную, в кабинете Ozon
Отгрузка и акт для OzonДоступно вручную, в кабинете Ozon
Подключение магазина Ozon по ключуНе поддерживается: Ozon не показывается на экране «Мой магазин на маркетплейсе»
Заказы Ozon приходят на склад самиНе поддерживается
Привязка кодов маркировки к товару Ozon при приёмке на складНе поддерживается, см. статью «Как принять товар, КИЗ и расхождения»

Зачем это нужно знать заранее

Чтобы никто не пообещал клиенту лишнего. Если селлеру сказать «Ozon поддерживается», он будет ждать, что заказы придут сами, а этикетка напечатается на складе. Сейчас это не так. Формулировка для клиента: «Товар примем и сохраним, соберём по заказу, который вы впишете. Этикетку, коды маркировки и отгрузку в Ozon оформляете вы или менеджер склада в кабинете Ozon».

Что подготовить

  • [ ] Ваш товар принят на складе, у него есть свободный остаток.
  • [ ] Доступ к кабинету Ozon: у селлера или у менеджера склада, если селлер его дал.
  • [ ] Номер заказа из кабинета Ozon.
  • [ ] Договорённость, кто печатает этикетку и передаёт коды маркировки: селлер или склад.

Куда нажать: селлер создаёт заказ

  1. В кабинете Fulfillment Lite в блоке «FBS-заказы» нажмите «Мои FBS-заказы».
  2. Нажмите «Создать FBS-заказ».
  3. В поле «Склад фулфилмента» выберите склад.
  4. В поле «Где продан товар» выберите Ozon.
  5. В поле «Номер заказа на маркетплейсе» вставьте номер из кабинета Ozon.
  6. В поле «Отправить не позднее» укажите дату, к которой заказ должен уехать.
  7. В таблице «Какой товар собрать» впишите количество напротив нужных товаров. «Свободно» показывает, сколько штук можно обещать.
  8. При необходимости напишите «Комментарий складу». Кладовщик увидит его в листе сборки.
  9. Нажмите «Создать FBS-заказ».

Что произойдёт: заказ попадёт к менеджеру склада. Он проверит остаток и примет заказ: товар отложится под этот заказ. В Ozon система ничего не отправляет.

Куда нажать: склад собирает и отгружает

  1. Менеджер принимает заказ кнопкой «Принять и отложить товар».
  2. Кладовщик собирает его по штрихкодам: статья «Как собрать и упаковать FBS-заказ сканированием».
  3. Этикетку берут в кабинете Ozon. В задании раскройте блок «Этикетка и упаковка: кто печатает». Там написано: «Этикетку для этого заказа печатает селлер или менеджер склада в личном кабинете Ozon.»
  4. Проверьте, что номер на этикетке совпадает с номером на экране задания, и наклейте её.
  5. Если товар маркированный, коды маркировки передают в кабинете Ozon. В задании Fulfillment Lite поля для кода у ручного заказа нет.
  6. Отметьте упаковку, передайте посылку и отметьте отгрузку: статья «Как отгрузить заказ и что уже нельзя отменить». Отметку «отгружено» нельзя отменить: остаток спишется со склада.

Как понять, что всё сделано

  1. В Fulfillment Lite заказ в состоянии «Отгружен», остаток списан.
  2. В кабинете Ozon тот же заказ собран и передан в доставку. Это проверяет человек в кабинете Ozon: Fulfillment Lite состояние Ozon не видит.
  3. На посылке этикетка Ozon с тем же номером заказа.

Когда не сработает

  • Вы ждёте, что заказы Ozon придут сами. Не придут. Каждый заказ вписывает селлер.
  • Вы ищете Ozon на экране «Мой магазин на маркетплейсе». Его там нет.
  • Вы ждёте этикетку Ozon в блоке «Этикетка магазина». Этого блока у ручного заказа нет.
  • Заказ отменили в Ozon. Fulfillment Lite об этом не узнает. Селлер или менеджер склада отменяет заказ в Fulfillment Lite кнопкой «Отменить заказ».
  • Вы принимаете маркированный товар Ozon и хотите привязать коды при приёмке. Пока не поддержано.

Если появилась ошибка

Что приложить к письму в любом случае: номер заказа Ozon и номер заказа в Fulfillment Lite, дословный текст с экрана, скриншот, вашу роль и время.

Что на экранеПочему такЧто сделать сейчасКак понять, что исправленоЧто приложить к письму
«Ваш фулфилмент пока не принимает FBS-заказы через кабинет»Для склада не включены FBS-заказыНаписать менеджеру склада. Заказ пока передать складу письменноКнопка «Создать FBS-заказ» открывает формуНазвание склада, скриншот
«Заказ не создан: исправьте поля, отмеченные красным»Пропущено обязательное поле или количество больше свободного остаткаЗаполнить отмеченные поля, уменьшить количествоЗаказ появился в списке «Мои FBS-заказы»Скриншот формы
Ozon нет на экране «Мой магазин на маркетплейсе»Автоматического подключения Ozon нетРаботать ручным заказом по этой статьеЭто текущее ограничение, исправлять нечегоНичего
В задании нет поля для кода маркировкиУ ручного заказа коды передают в кабинете OzonПередать коды в кабинете OzonOzon принял коды в своём кабинетеНомер заказа Ozon и текст ответа Ozon
«Привязка КИЗ к Ozon-товару пока не поддержана…» на приёмкеПривязка кодов к товару Ozon не сделанаПринять товар без привязки кодовПриёмка сохраненаНомер поставки и строку товара
Заказ отменён в Ozon, а на складе его собираютFulfillment Lite не видит отмены OzonОстановить сборку, нажать «Отменить заказ» в Fulfillment Lite, вернуть товар на местоЗаказ в состоянии «Отменён», товар снова свободенНомер заказа Ozon, время отмены в Ozon

Что система делает сама / что остаётся человеку

Система сама: откладывает товар под заказ, ведёт сборку по штрихкодам, не даёт упаковать недособранный заказ, списывает остаток при отгрузке, пишет историю действий.

Остаётся человеку: вписать каждый заказ, взять этикетку в кабинете Ozon, передать коды маркировки, оформить отгрузку в кабинете Ozon, отменить заказ в Fulfillment Lite, если его отменили в Ozon.

Дальше