Маркетплейсы заняли вдвое больше времени пользователей за год

Как сократилось время между желанием и покупкой

Удвоение времени в приложениях маркетплейцов — это не просто цифра в статистике. Это говорит о том, что люди относятся к онлайн-покупкам иначе. Если раньше человек заходил в приложение с конкретной целью, то теперь он листает товары, учится, сравнивает. Приложения стали удобнее, загружаются быстрее, видеоконтента стало больше. Маркетплейсы переместились из разряда «дополнительного канала» в разряд «основной способ купить нужное».

Что изменилось за год

По данным мобильной статистики, за сентябрь 2025 года пользователи маркетплейцов провели на площадках суммарно более 11 млн часов — это ровно вдвое больше, чем в сентябре 2024 года. При этом растёт и объём интернета, который люди расходуют на товары. Мобильный трафик увеличился на 5% и достиг 2 млн гигабайт в месяц.

Этот рост не означает просто участившиеся заходы в приложение. Люди изучают больше товаров в одном сеансе, смотрят видеозаписи с демонстрацией продуктов, читают развёрнутые отзывы, сравнивают характеристики. Карточки товаров стали информативнее и требуют больше интернета. Контент загружается не один раз, а многократно, по мере того как пользователь листает разные варианты.

Где сидит четверть всех покупателей

Москва и Московская область не просто крупный рынок — это четверть всего трафика маркетплейцов. На долю двух регионов приходится 25% от объёма мобильного интернета, потраченного на онлайн-покупки. Данные за два последовательных года показывают, что столичные пользователи остаются самой активной аудиторией.

Для продавца это означает несколько вещей одновременно. С одной стороны, есть концентрированный рынок — можно точнее прогнозировать спрос и управлять запасами. С другой стороны, конкуренция в Москве выше, поэтому нужно быть внимательнее к оптимизации карточек и доставке. Но останавливаться только на столице опасно: оставшиеся 75% пользователей, это все остальные города и регионы, где спрос растёт быстрее, чем в столице.

Когда покупатели открывают приложения маркетплейцов

Анализ активности по часам выявил три отчётливых пика. Первый наступает в обеденное время — с 12:00 до 14:00, когда люди во время рабочего перерыва или обеда выкраивают 15–20 минут, чтобы посмотреть товары. Это самый массовый пик дня.

Второй пик приходится на вечер — с 18:00 до 20:00. Люди заканчивают рабочий день, приходят домой или едят в кафе, и открывают приложение. В это время в маркетплейцах находится примерно 10% активных пользователей.

Третий пик, заметно меньше остальных, случается ночью — с полуночи до 4 утра. Около 6% покупателей листают товары в ночные часы. Для них это может быть ритуал перед сном, хобби или просто привычка, которая вытеснила другой вид времяпрепровождения.

Интересное наблюдение: мужчины и женщины проводят на маркетплейцах почти одинаковое время. Стереотип о том, что женщины активнее покупают онлайн, статистику не подтверждает. По длительности сеансов гендерных различий практически нет.

Почему обеденный час стал главным временем покупок

Обеденный пик объясняется просто: это единственный надёжный перерыв в расписании большинства людей. За 15–20 минут нужно найти нужный товар, изучить его характеристики, почитать отзывы и желательно оформить заказ. Времени мало, поэтому экран должен работать быстро, информация — быть под рукой, кнопки, крупными и понятными.

Для продавца это означает, что карточка товара — это не место для рассказа о компании или философии бренда. Это рабочий инструмент, в котором за пять секунд видно цену, основные характеристики, рейтинг и кнопка покупки. Видео должны загружаться мгновенно. Текст должен быть выписан пунктами, не сплошным потоком.

Как крупный бизнес реагирует на новый тренд

Крупные компании уже это заметили. Телеком-операторы, например, активно вышли на маркетплейсы с готовыми комплектами: устройство плюс карточка связи плюс выгодный тариф. Система активации карточки встроена в процесс покупки — клиент не должен потом искать инструкции или звонить в поддержку. Всё подготовлено заранее и работает за несколько кликов.

Этот подход работает, потому что аудитория маркетплейцов ценит скорость и готовые решения. Человек, который открыл приложение на обеденном перерыве, не хочет разбираться, как что-то работает. Он хочет купить, получить и пользоваться. Чем меньше шагов и вопросов — тем выше вероятность завершить покупку.

Четыре шага для селлера прямо сейчас

Удвоение времени в приложениях — это открытая дверь для роста продаж. Но нужно уметь ею воспользоваться.

Первое: переведите карточку товара на мобильный стандарт. На маленьком экране смартфона должно быть видно всё важное — цена, основной параметр, оценка. Никаких узких полей текста, которые нужно масштабировать. Кнопка покупки должна быть заметной и срабатывать с первого клика.

Второе: запускайте новые товары и скидки к пикам активности. Если вы анонсируете скидку в 3 часа ночи, никто не видит. Если выпускаете новое предложение к обеду, оно получает максимум показов и первые заказы прямо в день запуска.

Третье: добавьте видео в карточку товара, если его нет. Видеоконтент увеличивает время, которое пользователь проводит на вашей карточке. Более долгое взаимодействие — это сигнал алгоритму о том, что товар интересный, и он повысит видимость предложения в выдаче.

Четвёртое: упростите дорогу до оформления заказа. Каждый шаг сокращает число людей, которые дойдут до покупки. Убедитесь, что все необходимые поля заполняются быстро, адрес доставки выбирается в два клика, способы оплаты все есть.