Почему продавцы массово уходят с Wildberries и Ozon

Волна уходов селлеров с маркетплейсов

На Wildberries и Ozon одновременно закрываются магазины и приостанавливаются поставки. Поставщики переводят карточки товаров в архив, берут вынужденный отпуск или полностью заканчивают работу с платформой. Это не обычная текучка отдельных продавцов — идёт массовый отток из целых категорий с невысокой прибыльностью.

Причины разные, но суть одна: затраты на доставку и платформенные комиссии съедают оставшуюся маржу. Когда комиссии растут, а цены к потребителю невозможно повышать из-за конкуренции, экономика магазина перестаёт работать. Селлеры берут калькулятор, смотрят на цифры — и закрывают магазины.

Что произошло на Wildberries

Wildberries активно применяет штрафы за несоответствие товара качеству. На последней неделе сразу несколько крупных поставщиков получили уведомления о списаниях денежных средств со счёта. Суммы, которые списывает платформа, значительные — от десятков до сотен тысяч рублей за один случай нарушения.

Вот что усложняет ситуацию для селлеров: платформа редко отправляет вместе с уведомлением фото или видеоматериал испорченного товара. Селлер получает просто сообщение о штрафе и информацию о причине. Попытка оспорить такое решение может тянуться несколько недель, а результат остаётся непредсказуемым. По словам юристов, которые помогают селлерам, число обращений на эту тему выросло заметно.

Чтобы защитить свой магазин от необоснованных штрафов:

• Документировать состояние каждой партии перед её отправкой на склад платформы — снимать видео или делать фото упаковки и товара
• Ввести внутренний контроль качества перед упаковкой товара в короб
• Регулярно проверять обновления в правилах платформы, так как новые основания для штрафов появляются постоянно
• Если вы уверены в качестве, подавайте апелляцию (процесс медленный, но иногда помогает)

Что изменилось на Ozon для селлеров

Ozon в начале года провёл пересмотр тарифной сетки для продавцов. Для многих предпринимателей размер комиссии, которую берёт платформа за продажу, увеличился заметно. Особенно это затронуло товары с низкими ценами. Для селлеров, которые работали на грани рентабельности, такое изменение стало критичным.

Аналитика показывает значительный отток продавцов из платформы. Сильнее всего пострадали категории с невысокой маржой: одежда, обувь, товары для дома, электроника и аксессуары. Много селлеров в этих категориях выбрали один из путей: либо приостановили поставки совсем, либо сократили ассортимент до минимума, чтобы снизить затраты на комиссии и логистику.

Представители Ozon объясняют изменения комиссий необходимостью улучшить качество логистики и эффективнее бороться с контрафактом. Для селлеров это означает одно: если вы решили остаться на платформе, нужно срочно пересчитывать рентабельность своего бизнеса.

Как налоговая служба теперь работает с селлерами

Федеральная налоговая служба запустила пилотный проект, который может существенно изменить подход к налоговому контролю в электронной коммерции. В тестовом режиме данные о продажах на маркетплейсах будут автоматически сопоставляться с налоговыми декларациями селлеров.

В перспективе налоговая служба хочет видеть полную цепочку: от момента, когда товар поступил на склад маркетплейса, до суммы денег, которую получил продавец. Расхождения между этими данными и тем, что указано в декларации, будут выявляться автоматически. Это означает, что схемы и подходы, которые раньше было сложно отследить, теперь станут намного рискованнее.

Пока проект затрагивает небольшое число участников в тестовом режиме, но направление развития системы ясно. Если раньше налоговая служба узнавала о доходах селлера только при плановой или внеплановой проверке, то теперь автоматическая система начинает видеть часть информации сама в режиме реального времени. Расхождения между реальными продажами и данными в налоговой декларации будут выявляться алгоритмом и передаваться в налоговую инспекцию.

На что обратить внимание при оценке будущего магазина

Выживаемость магазина на маркетплейце в новых условиях зависит от четырёх факторов.

Маржинальность товара — это сумма денег, которая остаётся после вычета стоимости закупки, комиссий платформы и расходов на логистику. Если маржа упала ниже критичного уровня, магазин вряд ли получится спасти.

Объём продаж — большие объёмы продаж могут частично компенсировать маленькую маржу на каждой единице. Но малый селлер может не выжить даже при нормальной маржинальности из-за постоянных минимальных расходов.

Соответствие правилам платформы — чем чище работаешь и чем меньше нарушений, тем меньше штрафов и ограничений. Любые нарушения теперь обходятся намного дороже.

Готовность к налоговым проверкам — если все цифры честные и прозрачные, то налоговая служба не представляет угрозу. Если схемы бизнеса неформальные или скрытые, это становится серьёзной проблемой.

Посчитайте свои показатели по каждому пункту. Если больше двух из них находятся в минусе, имеет смысл серьёзно думать о смене бизнес-модели или переходе на другую платформу.

Что нужно сделать прямо сейчас

Проверьте совпадение данных в кабинете. Убедитесь, что цифры в личном кабинете маркетплейса совпадают с вашей внутренней бухгалтерией. Несовпадения уже сейчас могут быть сигналом проблемы.

Пересчитайте комиссии и рентабельность. Проверьте, может ли магазин приносить настоящую прибыль при текущих условиях. Если математика не сходится, не гоняйтесь за большим объёмом продаж просто ради роста оборотов.

Начните документировать качество товара. Снимайте видео перед отправкой партии, ведите журнал браков и возвратов. Эта документация — защита от необоснованных штрафов.

Систематизируйте налоговый учёт. Даже если раньше бухгалтерия была неформальной, теперь нужна точная и полная информация. Используйте инструменты, которые автоматически вытягивают отчёты маркетплейсов.

Готовьтесь к переговорам с платформой. Если условия невыгодны, но у вас есть стабильная история продаж и хорошая репутация, есть смысл попросить пересмотр комиссий или начать поиск альтернативных каналов сбыта.