Визуальный опыт на первый план: как селлерам адаптироваться

Как меняется оформление розничных магазинов

Bork недавно открыл магазин в ТРЦ «Саларис» и полностью изменил его дизайн. Вместо классического темного интерьера бренд использовал светлые тона и японский минимализм. Получилось пространство, которое больше похоже на современную квартиру, чем на традиционный магазин техники. Это ответ на то, что покупатели хотят не только купить товар, но и получить впечатление.

Открытие Bork в «Саларисе» совпадает с масштабной реновацией всего центра. За два года там обновили 40 магазинов общей площадью 11 500 кв. м. На 2026 год планируется реновация еще 38 магазинов, суммарно на 16 000 кв. м. Новая коллекция Bork с акцентом на внешний вид товара как раз вписывается в обновленную концепцию центра.

Почему ТРЦ требуют соответствия новым стандартам

Когда управляющие компании шопинг-центров обновляют интерьер, они начинают выбирать арендаторов с учетом единого стиля. Это касается и дизайна магазина, и подхода к выкладке товара. Селлерам, которые планируют открываться или переоформлять существующие точки в крупных ТРЦ, нужно быть готовыми к нескольким изменениям:

Новые требования к оформлению — центр может потребовать переделку интерьера в соответствии с общей концепцией. Это стоит дороже, чем стандартная отделка, но повышает статус места.

Необходимость гибкости в формате — если вы хотите работать в разных центрах, дизайн должен легко адаптироваться под их требования, но оставаться узнаваемым.

Возможность выделиться — если у вас есть уникальная концепция, которая соответствует тренду на эстетику, это становится преимуществом при переговорах об условиях аренды.

Визуальный опыт влияет на объемы продаж

В офлайне это проявляется через дизайн магазина. Покупатель выходит на первый этаж «Саларис», видит светлый минималистичный интерьер Bork — и у него складывается впечатление о бренде еще до того, как он посмотрел на товар.

В онлайне всё работает точно так же, но инструменты другие. Покупатель приходит на маркетплейс и первое, что он видит — фотография товара. Качество этого снимка, оформление карточки, наличие видео или подробного описания определяет, нажмет ли он на товар или перейдет к конкуренту.

Маркетплейсы это видят и активно развивают форматы с улучшенной визуализацией. Wildberries и Ozon продвигают видеообзоры и подробные описания с фотографией товара в разных ракурсах. Яндекс Маркет тестирует визуальную примерку через камеру для некоторых категорий товара, помогая покупателям принять решение, не посещая магазин. Эта тенденция наблюдается везде: маркетплейсы инвестируют в технологии, чтобы приблизить онлайн-покупку к офлайн-опыту. Это означает, что селлеры, которые инвестируют в качественный контент, получают преимущество в выдаче.

Что конкретно менять офлайн-селлерам

Если у вас есть физический магазин и вы планируете открыть его в обновленном ТРЦ, начните с задач:

1. Изучите требования конкретного центра — свяжитесь с управляющей компанией, запросите, есть ли стайлгайд (руководство по оформлению), стандарты по цветам, материалам, освещению.

2. Проанализируйте, какие соседи уже открыты — как они оформили свои магазины, какая общая атмосфера центра сейчас. Это поможет понять, будет ли ваша концепция гармонично смотреться.

3. Обновите выкладку товара — если центр делает ставку на минимализм, уберите лишние полки и коробки. Покажите товар как объект дизайна, а не как запас на полке.

4. Убедитесь, что логотип и цвета бренда работают в новом контексте — иногда светлый интерьер требует пересмотра вашей фирменной палитры.

Что менять селлерам, которые работают только онлайн

Если вы продаете только через маркетплейсы, тренд на визуальный опыт касается вас не менее остро. Вот что нужно сделать:

Улучшить фотографию товара — инвестируйте в качественную съемку или найдите фотографа. Товар должен быть виден в деталях, желательно на разных фонах и в разных положениях.

Добавить видеоролик — даже 10–15 секунд видео, где вы показываете товар в действии или рассказываете о его преимуществах, увеличивает количество покупок.

Подробнее описать размеры и материал — если товар нельзя потрогать, описание должно быть максимально четким.

Выбрать правильный фон на главном фото — минималистичный фон работает лучше, чем сложный узор.

Как селлерам готовиться к требованиям ТРЦ

Тренд на обновление офлайн-магазинов будет только нарастать. Управляющие компании ТРЦ конкурируют за покупателей и хотят, чтобы все магазины были на одном уровне качества. Селлерам, которые планируют развиваться в офлайне, стоит сейчас думать о следующем:

Проанализируйте свой текущий интерьер — если вы уже работаете в ТРЦ, проверьте, не потребует ли управляющая компания обновления в ближайшие год-два. Это даст вам время на подготовку бюджета.

Выберите тренд, который подходит вашему бренду — минимализм, который выбрал Bork, подходит не всем. Может быть, ваш стиль это что-то другое. Главное, чтобы он был узнаваемым и современным.

Подумайте об омниканальности — если вы работаете и онлайн, и офлайн, фирменный стиль должен быть единым. Цвета, шрифты, логотип должны быть одинаковыми везде.

Не спешите с инвестициями — если ваш магазин сейчас востребован, а ТРЦ не поставил требование об обновлении, можно подождать. Но следить за ситуацией в своем центре нужно.