Первый вход фулфилмента
Содержание (10)
Кому нужна эта статья
Новому сотруднику склада: у него есть телефон и четыре цифры PIN, и нужно понять, куда их вводить. Руководителю склада, который заводит людей и выдаёт им PIN.
Коротко
Сотрудник склада входит по номеру телефона и PIN из четырёх цифр. Откройте адрес своего склада, на экране «Вход для фулфилмента» введите телефон и PIN, нажмите «Войти». Куда вы попадёте после входа, зависит от вашей роли.
Что подготовить
- Адрес вашего склада. У каждого фулфилмента свой адрес. Его даёт руководитель склада.
- Ваш номер телефона. Тот, который руководитель записал в вашу карточку сотрудника.
- Ваш PIN. Четыре цифры, их выдаёт руководитель склада.
- Статус «Активен» в вашей карточке. Со статусом «Приглашён» или «Отключён» войти нельзя.
Руководителю склада: телефон и PIN сотрудника задаются в разделе «Штат FF». Как это сделать, описано в инструкции Роли и права простыми словами.
Куда нажать
Шаги делает сам сотрудник склада.
- Откройте адрес своего склада. Не знаете его — спросите у руководителя склада.
- Откроется экран «Вход для фулфилмента». Рядом написано название вашей компании.
- В блоке «Вход» в поле «Телефон» введите свой номер: «+7» и десять цифр. Пробелы и дефисы можно ставить, можно не ставить.
- В поле «PIN (4 цифры)» введите свои четыре цифры.
- Нажмите «Войти».
Других способов входа для склада нет: только телефон и PIN.
Что произойдёт / как понять, что получилось
После «Войти» откроется рабочий экран. Какой именно, зависит от вашей роли.
| Кто вы | Какой экран откроется | Что на нём |
|---|---|---|
| Руководитель склада (роль «Руководитель FF») | «Администрирование Full Filment» | Верхнее меню и плитки «Быстрые разделы» |
| Кладовщик сборки FBS-заказов | «Сборка FBS: задания склада» | Заказы, которые нужно собрать, упаковать и отгрузить |
| Остальные сотрудники | «Технические задания клиентов» | Список заявок клиентов |
| Сотрудник компании, подключённой только к Бирже заявок | «Для вашей компании доступна Биржа заявок» | Кнопка «Перейти в Биржу заявок» |
Кладовщик попадает в «Сборку FBS», если у склада включены FBS-заказы, а руководитель дал его роли право на упаковку без права на список поставок. На экранах сборки в меню только «Сборка FBS», «Помощь» и «Выход». Так задумано, чтобы ничего не отвлекало от заданий.
Как понять, что вход прошёл:
- Вы видите рабочий экран, а не экран входа.
- В меню есть кнопка «Выход».
- В адресной строке браузера адрес вашего склада.
Если у вас временный PIN
Руководитель, которому PIN выдали при подключении компании, увидит на экране «Администрирование Full Filment» надпись «У вас временный PIN.» и кнопку «Сменить PIN». Смените его сразу.
- Нажмите «Сменить PIN».
- На экране «Сменить свой PIN» введите новые четыре цифры в поле «Новый PIN».
- Повторите их в поле «Повторите PIN».
- Нажмите «Сохранить новый PIN».
Старый PIN перестанет работать сразу после сохранения.
Где найти разделы
В верхнем меню руководитель склада видит: «Админ-панель», «Приёмка/Упаковка/ШК», «FBS-заказы» и «Сборка FBS» (если у склада включены FBS-заказы), «Заказы покупателей», «Остатки», «Учёт владельцев», «Адресное хранение», «Счета», «Поддержка», «Помощь», «Выход» и «Биржа заявок».
Остальные разделы открываются плитками в блоке «Быстрые разделы» на экране «Администрирование Full Filment». Там «Пригласить селлера», «Список селлеров», «Склады», «Штат FF», «Права ролей», «Клиенты и команды», «Финансовый учёт», «Документы» и другие.
Сотрудник видит только те кнопки, на которые у его роли есть права. Нет нужной кнопки — попросите руководителя склада добавить право вашей роли.
Когда не сработает
- Ваш статус в карточке «Приглашён» или «Отключён». Вход не пройдёт. Попросите руководителя склада поставить статус «Активен».
- Вы забыли PIN. Восстановить его самому нельзя. Новый PIN задаёт руководитель склада в разделе «Штат FF».
- Вы ищете вход через Telegram. Для склада его нет, только телефон и PIN.
- Вы селлер, а не сотрудник склада. У селлера свой вход, см. Первый вход селлера для селлера.
- Вы открыли адрес с ошибкой. Вместо экрана входа будет короткая страница «Not Found». Возьмите точный адрес у руководителя склада.
Если появилась ошибка
| Что на экране | Почему так | Что сделать |
|---|---|---|
| «Введите телефон и PIN (4 цифры)» | Поле пустое или в PIN не четыре цифры | Заполните оба поля, в PIN ровно четыре цифры |
| «Сотрудник с таким телефоном не найден. Проверьте номер.» | Номер отличается от записанного в карточке, или статус не «Активен» | Попросите руководителя открыть «Штат FF» и сверить номер и статус |
| «PIN для этого сотрудника не задан. Обратитесь к директору.» | Карточку завели, а PIN не задали | Попросите руководителя задать PIN в «Штат FF» |
| «Неверный PIN» | Введены не те четыре цифры | Не подбирайте. Попросите руководителя задать новый PIN |
| «Запрос не выполнен (SEC-002)…» | Страница входа долго была открыта или кнопку нажали дважды | Обновите страницу и войдите ещё раз |
| «Недостаточно прав для доступа. Требуется право: …» | Вход прошёл, но у роли нет права на этот экран | Перепишите название права с экрана и передайте руководителю склада |
| «Требуется вход как фулфилмент» | Вы не вошли или вошли как селлер | Откройте адрес своего склада и войдите по телефону и PIN |
| «Доступ к личному кабинету закрыт» и «Причина: …» | Доступ вашей компании закрыт | Руководителю склада: напишите в поддержку Fulfillment Lite, приложите текст с экрана |
| «Доступ временно недоступен» | Временный сбой при проверке доступа | Обновите страницу. Повторяется — руководитель пишет в поддержку и прикладывает снимок экрана |
| «Для вашей компании доступна Биржа заявок» | Компания подключена только к Бирже, склада нет | Это не поломка. Нужен склад — руководитель пишет в поддержку |
| «Внутренняя ошибка сервера» | Сбой при входе | Подождите минуту и войдите снова. Повторяется — сообщите руководителю время и пришлите снимок экрана |
| Нужной кнопки нет в меню | Нет права, или кнопка спрятана в «Быстрых разделах» | Посмотрите плитки «Быстрые разделы». Нет и там — обратитесь к руководителю склада |
Никогда не отправляйте свой PIN в переписке, даже в поддержку.
Дальше
- Руководителю склада: Роли и права простыми словами.
- Работа с заявками: Как фулфилмент принимает и согласует заявку.
- Сборка заказов: Как собрать FBS-заказ сканированием.
- Что-то не работает: Если кнопка неактивна или заказ не появился.