Первый вход селлера
Содержание (11)
Кому нужна эта статья
Селлеру, которого подключил фулфилмент: на руках номер телефона и PIN из четырёх цифр или почта с паролем. Нужно войти в кабинет и понять, с чего начать.
Коротко
Есть два входа, оба ведут в один и тот же кабинет. Если фулфилмент прислал вам телефон и PIN, входите на экране «Вход по телефону». Если у вас почта и пароль, входите на экране «Вход в личный кабинет». После входа откроется кабинет с надписью «Вы вошли как селлер».
Что подготовить
Если вас подключил фулфилмент:
- Сообщение от фулфилмента. В нём название компании, телефон, адрес кабинета и PIN.
- Номер телефона, который указан в этом сообщении.
- PIN из четырёх цифр.
Если вы регистрировались сами или вас пригласили по почте:
- Почта и пароль.
Куда нажать: вход по телефону и PIN
Шаги делает селлер.
- Откройте адрес кабинета из сообщения фулфилмента. Откроется экран «Вход по телефону» с подсказкой «Введите телефон и PIN, которые вам выдали в фулфилменте».
- В поле «Телефон» введите номер: «+7» и десять цифр. Подойдёт и номер, который начинается с восьмёрки.
- В поле «PIN» введите четыре цифры.
- Нажмите «Войти».
Кнопка «Личный кабинет» на главной странице сайта ведёт на вход по почте. Если у вас телефон и PIN, открывайте именно адрес из сообщения фулфилмента.
Куда нажать: вход по почте и паролю
- Откройте экран «Вход в личный кабинет». С главной страницы сайта сюда ведёт кнопка «Личный кабинет». С экрана «Вход по телефону» — ссылка «Вход по email и паролю — здесь».
- В поле «Email» введите почту.
- В поле «Пароль» введите пароль.
- Нажмите «Войти».
На этом экране есть ещё кнопка «Войти через Telegram». Если она не открывается или не отвечает, войдите по почте и паролю или по телефону и PIN.
Что произойдёт / как понять, что получилось
Откроется ваш личный кабинет.
- Вверху написано «Вы вошли как селлер».
- Рядом строка «Владелец кабинета:» с вашим именем или названием и строка «Вы вошли как владелец:» или «Вы вошли как менеджер:».
- В шапке кнопки «Помощь», «Доступ для поддержки», «Чат поддержки» и «Выйти».
- После входа по почте сверху появится надпись «Вход выполнен».
Ниже идут плитки разделов:
| Плитка | Что там | Кнопка |
|---|---|---|
| «Прайс-лист» | Услуги и цены вашего фулфилмента | «Открыть прайс» |
| «Заказы» | Заявки на склад: здесь вы отправляете товар на фулфилмент | «Перейти к заказам» |
| «FBS-заказы» | Заказы покупателей, которые склад собирает из вашего товара. Это не поставка | «Создать FBS-заказ», «Мои FBS-заказы» |
| «Остатки» | Что лежит на складе и сколько дней хранится | «Открыть остатки» |
| «Номенклатура» | Справочник ваших товаров | «Открыть номенклатуру» |
| «Юнит-экономика доставки» | Расчёт затрат на закупку и доставку, без комиссий маркетплейсов | «Открыть юнит-экономику» |
| «Документы» | Накладные, акты, УПД | «Открыть документы» |
| «Генерация видео (экспериментально)» | Короткое видео из фото товара. Нужен отдельный платный ключ | «Открыть» |
Плитка «FBS-заказы» есть только у тех, чей фулфилмент работает с FBS-заказами. Ниже плиток разделы «Профиль», «Компания» и «Аккаунты продавца (ИП/ООО)».
Первые шаги после входа
- Нажмите «Открыть номенклатуру» и загрузите справочник товаров. Без него заявку придётся заполнять вручную строка за строкой. Штрихкоды и артикулы пишите так же, как в карточках маркетплейса.
- Нажмите «Перейти к заказам» и создайте первую заявку на склад. Как это сделать, описано в инструкции Как селлер создаёт заявку на склад.
- Дождитесь, пока фулфилмент примет товар. После этого цифры появятся в «Остатках».
Если вы вошли по временной ссылке
Вверху может быть надпись «Временный вход по ссылке — вы зашли как помощник/менеджер. Некоторые действия ограничены.» и строки «Срок:», «Доступ до:», «Создана:». Это вход по ссылке, которую создал владелец кабинета. Часть кнопок будет закрыта. Нужен полный доступ — попросите владельца кабинета.
Когда не сработает
- Вы забыли PIN. Восстановить его самому нельзя. Напишите менеджеру фулфилмента, он выдаст новый PIN, а старый перестанет работать.
- Вы забыли пароль от почты. Напишите менеджеру фулфилмента.
- Вы сотрудник склада, а не селлер. Вход склада другой, см. Первый вход фулфилмента для склада.
- Вы ждёте остатки сразу после входа. Остатки появятся только после того, как склад примет ваш товар.
- Нет плитки «FBS-заказы». Ваш фулфилмент пока не работает с FBS-заказами. Это не поломка, уточните у менеджера фулфилмента.
- Вы ищете счёт в «Документах». Счета там нет. Об оплате подсказывает отметка рядом с заявкой в списке заявок.
Если появилась ошибка
| Что на экране | Почему так | Что сделать |
|---|---|---|
| «Укажите телефон и PIN.» | Одно из полей пустое | Заполните оба поля |
| «Телефон должен быть в формате +7XXXXXXXXXX (11 цифр, российский номер)» | В номере не хватает цифр или он не российский | Введите «+7» и десять цифр |
| «PIN должен состоять из 4 цифр.» | В PIN не четыре цифры | Введите ровно четыре цифры |
| «Не найден кабинет по этому телефону или PIN не задан.» | Номер не тот, под которым вас подключили, или PIN ещё не выдан | Сверьте номер с сообщением фулфилмента. Не совпадает — напишите менеджеру фулфилмента |
| «Неверный PIN.» | Введены не те цифры | Не подбирайте. Попросите менеджера фулфилмента выдать новый PIN |
| «Заполните все поля» | Пустая почта или пароль | Заполните оба поля |
| «Неверный email или пароль» | Опечатка, другая раскладка клавиатуры или кабинет отключён | Проверьте раскладку и Caps Lock. Не помогло — напишите менеджеру фулфилмента |
| «Этот вход предназначен для клиентов…» | Вы входите данными сотрудника склада | Войдите на адресе своего склада, см. Первый вход фулфилмента для склада |
| «Необходимо войти в систему» | Вы открыли кабинет, не войдя | Войдите по телефону или по почте |
| «Вход через Telegram временно недоступен» | Вход через Telegram сейчас не работает | Войдите по почте или по телефону |
| «Telegram не отвечает…» или «Не удалось загрузить Telegram…» | Telegram не открылся в вашем браузере | Войдите по почте или по телефону |
| Страница «Bad Request» после нажатия «Войти» | Страница входа была открыта слишком долго | Обновите страницу входа и введите данные ещё раз |
| В строке «Владелец кабинета:» чужое имя | Вы вошли не в свой кабинет | Нажмите «Выйти» и войдите со своими данными. Повторяется — сразу напишите менеджеру фулфилмента и пришлите снимок экрана |
Не пересылайте пароль и PIN в переписке, даже в поддержку.
Дальше
- Следующий шаг: Как селлер создаёт заявку на склад.
- Что уже умеет Fulfillment Lite: Что система умеет сейчас.
- Что-то не работает: Если кнопка неактивна или заказ не появился.