Дроны добавили в форс-мажоры Wildberries: как защитить товар и деньги

Что произошло с оферой Wildberries

Wildberries официально добавил беспилотные летательные аппараты (дроны) в список обстоятельств непреодолимой силы. Это значит, что если товар пострадает от атаки с использованием беспилотника, маркетплейс не возместит убытки. Решение уже вступило в силу, и продавцам важно знать, как оно влияет на их бизнес.

Изменение внесено в оферту маркетплейса без предварительного уведомления и обсуждения с продавцами, что вызвало недовольство в профессиональном сообществе.

Почему дроны теперь — форс-мажор

До сих пор форс-мажорные обстоятельства на маркетплейсах включали явления природы и чрезвычайные ситуации: пожары, наводнения, землетрясения. Дроны — новая категория риска, которую маркетплейс выделил отдельно.

Официальная логика маркетплейса такая: ущерб от беспилотников — внешний фактор, который компания не может контролировать, поэтому ответственность полностью переходит на продавца. При этом маркетплейс опирается на растущее количество инцидентов с беспилотниками в логистической инфраструктуре.

Под новый пункт попадают:

• Товары на складах Wildberries, даже если маркетплейс их принял на хранение
• Товары в пути между складом и пунктом выдачи
• Товары, которые уже прибыли на конечный склад, но ещё не выданы покупателю

Кто рискует больше всех

Не все категории товаров одинаково подвержены убыткам при таких инцидентах. Под риск попадают в первую очередь:

Дорогостоящие товары — электроника, ювелирные изделия, брендированная одежда со значительной себестоимостью. Если один инцидент уничтожит партию, убыток будет огромным и способен серьёзно подорвать финансовое состояние.

Продавцы в регионах с повышенной активностью — если ваши склады расположены близко к линиям боевых действий или зонам потенциальных конфликтов, риск выше. Географическое расположение склада теперь становится критически важным для оценки убытков.

Те, кто зависит от одной площадки — если Wildberries: ваш основной или единственный канал сбыта, вы полностью зависим от его условий. При этом у вас нет механизма для переговоров или приспособления.

Продавцы с низкой маржой — даже небольшая потеря товара может отправить такой бизнес в убыток. Для них работа на Wildberries становится финансово рискованнее.

Что происходит на других маркетплейсах

Ozon и Яндекс Маркет пока не добавили дроны в свои перечни форс-мажорных обстоятельств. Однако эксперты отмечают, что Wildberries часто устанавливает тренды, которые позже копируют конкуренты. Это значит, что вскоре аналогичные правила могут появиться и на других площадках.

Важно отслеживать изменения в офертах всех маркетплейсов, где вы работаете. То, что сегодня есть только на Wildberries, завтра может перейти на соседние платформы.

Как защитить себя: конкретные шаги

Проверьте договор страховки

Первое, что нужно сделать — вытащить свой договор страхования груза и прочитать его внимательно. Обычно полисы не включают ущерб от военных конфликтов, террористических атак или действий вооружённых сил. Это важно уточнить у страховой компании.

Спросите у представителя, покрывает ли ваша страховка:

• Ущерб от беспилотников
• Ущерб в условиях боевых действий или конфликтов
• Ущерб во время доставки по маршруту, где возможны такие инциденты
• Техногенные катастрофы и их последствия

Если страховка не покрывает эти риски, предложите добавить такой пункт в полис. Это будет дороже обычной страховки, но дешевле, чем потеря партии товара без компенсации.

Перераспределите товар между несколькими складами

Не кладите весь товар на один склад. Если у вас большие объёмы, договоритесь с Wildberries о размещении товара на разных логистических центрах. Или рассмотрите использование личных складов и схемы FBS (когда вы сами отправляете товар покупателям).

Так если один объект пострадает от инцидента, вторая часть товара останется в безопасности. Это базовый принцип управления рисками.

Развивайте присутствие на нескольких маркетплейсах

Одна площадка — один источник риска. Развивайте присутствие на Ozon, Яндекс Маркете или других площадках. Это не только снизит риск полной потери дохода при инциденте на одной платформе, но и поможет в целом: разнообразие снижает волатильность доходов.

Пересмотрите ассортимент и цены

Товары с низкой маржой или дешёвые изделия менее привлекательны для хранения в потенциально опасных зонах. Попробуйте сместить ассортимент в пользу товаров с более высокой окупаемостью. Или пересчитайте цены: если риск повысился, может быть, нужно выше потолок на стоимость товара, который вы готовы держать на складе.

Отслеживайте обновления офер

Маркетплейсы часто вносят изменения в условия работы. Следите за объявлениями Wildberries, Ozon, Яндекса и других площадок. Если новых рисков станет больше, нужно заранее к ним подготовиться, а не узнавать об этом в момент убытка.

Юридическая сторона

Некоторые юристы считают, что введение нового пункта в оферту без предварительного уведомления продавцов может быть спорным с точки зрения договорного права. Если вы уверены, что маркетплейс превышает свои полномочия, можно посоветоваться со специалистом по гражданскому праву.

Однако помните, что оспаривание условий в суде может быть долгим процессом, а защита через страховку работает намного быстрее и надёжнее. Статистически страховка — более практичный вариант, чем судебные тяжбы.

Что делать прямо сейчас

Изменения в Wildberries — это знак того, что маркетплейсы всё активнее перекладывают риски на продавцов. Селлерам нужно быть внимательнее к обновлениям в офертах, тщательнее анализировать условия работы и заранее страховать бизнес.

Рекомендуемый порядок действий:

1. Изучите текст изменений в оферте Wildberries
2. Проверьте свою страховку на предмет покрытия этих рисков
3. Если нужно, обновите договор страховки
4. Рассчитайте, какой товар находится в зоне риска
5. Развивайте присутствие на других маркетплейсах

Комплексный подход к управлению рисками — не вариант, а необходимость для тех, кто хочет сохранить прибыль в условиях нестабильности.