Как использовать новые возможности Яндекс Маркета: склады, реклама и выплаты

За последние обновления Яндекс Маркет внёс изменения сразу по трём фронтам: организация складского процесса, инструменты для продвижения и условия получения денег. Если вы работаете по модели FBS или совмещаете торговлю на нескольких маркетплейсах, часть этих изменений напрямую упростит вашу работу.

Как работает новая система документов на складе

Раньше при отправке товара на склады Маркета нужно было печатать доверенность на курьера и подписывать акты вручную. Теперь весь этот процесс переведён в электронный формат: документы загружаются и подписываются прямо в личном кабинете.

Схема работает так. До приезда курьера вы загружаете доверенность через кабинет. Когда груз загрузят на машину, курьеру приходит код по смс. Он вводит этот код прямо в приложение — так акт возврата подписывается в реальном времени, без бумаги. Пока этот порядок работает на основном складе в Софьине, но планируется распространить его на другие объекты.

Автоматизация документов облегчает учёт, снижает риск потери доверенности и сокращает время подготовки к отгрузке. Если вы отправляете на склад регулярно, начните загружать доверенности заранее, чтобы привыкнуть к новой схеме.

Что упростили при работе с возвратами товара

Раньше если товар вернулся от покупателя, вы писали в техподдержку, менеджеры рассматривали заявку несколько дней, и только потом принимали решение. Теперь весь процесс работает через личный кабинет.

Покупатель отправил возврат: вы видите фото товара, оцениваете его состояние и самостоятельно принимаете решение прямо в кабинете. Вариантов несколько: одобрить возврат и вернуть покупателю деньги, отклонить заявку, если товар в порядке, или запросить товар на проверку. Все эти действия делаются одним кликом, без переписки с разными отделами поддержки.

Скорость обработки растёт, и риск конфликтов с покупателем снижается, потому что решение принимается быстро и на основе одной системы.

Как работает фулфилмент LAAS на складах Маркета

Если вы торгуете по FBS на нескольких площадках одновременно — Wildberries, Ozon, Яндекс: то отдельное хранилище для каждой может быть накладным. Маркет предложил альтернативу: воспользоваться его собственными складами.

Модель называется LAAS (фулфилмент). Вы привозите товар на один из складов Маркета, и когда приходит заказ, сотрудники площадки сами собирают посылку, упаковывают её и отправляют в нужный сортировочный центр.

Склады расположены в четырёх городах: Софьино (Московская область), Шушары (Санкт-Петербург), Екатеринбург и Ростов-на-Дону. Если привезти товар напрямую на склад затруднительно, можно отправить его в любой сортировочный центр или пункт выдачи Маркета — сотрудники перенесут его на хранилище и поставят на учёт.

Преимущество схемы: вы экономите на собственном складе, не тратите силы на сборку и упаковку, не занимаетесь логистикой до сортировочного центра. Особенно полезно для тех, кто находится далеко от основных осей доставки.

Что нового в рекламе на Маркете

Маркет расширил рекламное пространство за счёт Яндекс Лавки. Теперь можно размещать видеобаннеры с товарами в ленте на главной странице Лавки — это совершенно новая площадка для показа товаров.

Видеоформат подходит для презентации новинок или объяснения особенностей товара. Вы не ограничены текстом, можете показать товар в действии или рассказать про него через демонстрацию.

К рекламе добавилась новая функция таргетинга: в аудиторию кампании теперь можно добавлять пользователей, чьё поведение похоже на поведение вашей текущей аудитории. Система автоматически находит людей, которые ещё не видели ваш магазин, но с большой вероятностью интересуются такими товарами. Это расширяет охват без необходимости вручную перебирать сегменты.

Как воспользоваться выплатами со сниженной комиссией

Маркет продолжает предлагать ускоренные выплаты со ставкой 2,5% вместо стандартной 3,3%. Механизм простой: вы отправляете заявку на разовую выплату, получаете деньги со скидкой комиссии, а система автоматически направляет полную сумму в банк через 45 дней.

Опция полезна, когда нужны деньги срочно, например перед закупкой нового товара или в начале высокого сезона. Вместо того чтобы ждать плановой выплаты, вы получаете наличные быстро, пожертвовав 0,8% (разница между 3,3% и 2,5%).

Калькулятор простой: если вам нужно 100 тысяч рублей сейчас, вы просите выплату и платите 2,5 тысячи комиссии. Через 45 дней полная сумма, которую вы заработали, поступает в банк автоматически.

Какие шаги предпринять вашему бизнесу

Если вы работаете по FBS на одном Маркете и имеете собственный склад, новая электронная система документов — это обновление процесса, к которому лучше привыкать заранее. Начните загружать доверенности через кабинет уже сейчас.

Для тех, кто торгует на нескольких площадках, LAAS может стать решением для сокращения затрат на логистику. Посчитайте, сколько вы тратите на собственное хранилище, сборку и доставку до сортировочного центра, и сравните с предложением Маркета.

Новая реклама в Лавке стоит тестирования, особенно если у вас есть товары, которые хорошо смотрятся в видео.

Ускоренные выплаты под 2,5% помогают в случаях, когда нужны деньги срочно. Но используйте её избирательно: частые платежи комиссии снижают вашу прибыль.