Органическая выдача Wildberries: пошаговый гайд для селлеров

Как устроена органическая выдача Wildberries

Когда покупатель вбивает запрос в поиск, Wildberries показывает ему список товаров. Часть из них платные объявления, а часть — результаты органического поиска. Органика: это бесплатные позиции, которые площадка выбирает исключительно на основе релевантности и качества.

Алгоритм смотрит на три главных направления. Во-первых, совпадение слов: насколько названием и описанием товара соответствуют тому, что ищет покупатель. Во-вторых, поведение людей с вашей карточкой: сколько кликают, сколько покупают, сколько возвращают. В-третьих, история товара: объём продаж, средний рейтинг, количество отзывов.

Это значит, что хорошей позиции недостаточно заполнить поле названия. Нужно, чтобы карточка работала в целом: товар был востребован, люди его покупали, оставляли хорошие отзывы.

С чего начать оптимизацию карточки

Первое, что нужно сделать — убедиться, что покупатель легко найдёт ваш товар. Для этого разберитесь, по каким запросам люди ищут то, что вы продаёте.

Посмотрите конкурентов: введите в поиск ключевые слова из вашей ниши и посмотрите, какие товары появляются в топе. Это подскажет, какие слова работают. Добавьте наиболее важные из них в название и описание товара, но не переусложняйте. Если буквально напихать ключевые слова в название, это может восприниматься как спам, и карточка может получить санкции.

Заполните все поля характеристик: размер, цвет, материал, страну производства, срок гарантии. Каждый заполненный параметр помогает алгоритму точнее понять, что именно вы продаёте. Неполная карточка алгоритм расценивает как менее релевантную.

Добавьте от пяти до семи фотографий товара с разных ракурсов, в разных условиях освещения. Показывайте товар в деталях, в контексте использования, в сравнении с аналогами. Качественные фото увеличивают время, которое покупатель проводит на карточке, и это сигнализирует алгоритму о том, что товар интересен.

Что привлекает внимание в выдаче

Когда результаты поиска загружены, человек видит обложку товара, цену и первую часть названия. Это всё, что может заставить его кликнуть и открыть полную карточку. Поэтому обложка должна быть информативной и заметной.

Главное на обложке — сам товар, выделенный на контрастном фоне. Если добавить текст, то только коротко и разборчиво: «Скидка 30%», «Новинка», «Распродажа». Используйте крупный шрифт и контрастные цвета, чтобы обложка читалась на маленьких экранах.

Цена — второй фактор, на который смотрит покупатель. Если товар существенно дороже аналогов, его будут игнорировать. Анализируйте, по каким ценам продают похожие товары в топе, и корректируйте свою. Иногда небольшое снижение цены даёт скачок в продажах, что в свою очередь повышает позицию в органике.

Как отзывы влияют на позицию

Чем больше отзывов у товара и чем выше средний рейтинг, тем больше доверия к нему. Алгоритм расценивает это как знак качества. Товар с высоким рейтингом и большим числом отзывов будет ранжироваться выше, чем товар с рейтингом ниже и меньшим количеством отзывов, при условии, что они одинаково релевантны.

Попросите людей оставлять отзывы после покупки. В Wildberries есть встроенный механизм: через личный кабинет продавца можно отправить уведомление покупателю. Если добавляете в посылку вкладыш или записку, упомяните там просьбу: попросите оценить товар, если он понравился, или указать причину возврата, если нет.

Отвечайте на все отзывы, в том числе на негативные. Если не согласны с критикой, объясните спокойно, приведите факты. Если в отзыве ошибка, исправьте человека вежливо. Это показывает, что вы внимательны к покупателям.

Негативные отзывы иногда указывают на реальные проблемы с товаром. Если много людей жалуются на одно и то же, это повод разобраться: может быть, брак в партии, неправильное описание размера или неправильно выбрана логистика. Фиксьте проблему — и негативные отзывы уменьшат.

Проверка работы оптимизации

После того как оптимизировали карточку, нужно отслеживать, как меняются позиции в выдаче. Позиции пересчитываются ежедневно, и они нестабильны: сегодня на четвёртом месте, завтра на девятом. Это нормально, если в целом тренд положительный.

Есть несколько способов отслеживать позиции. Самый простой: регулярно вбивайте свои ключевые запросы в поиск Wildberries и смотрите, где ваш товар. Можно использовать аналитические сервисы для автоматического отслеживания. Также анализируйте статистику прямо в личном кабинете продавца: число показов, кликов, конверсия, выручка.

Если после оптимизации продажи не растут две-три недели, пересмотрите описание и обложку. Может быть, вы неправильно понимаете, что ищет покупатель. Попробуйте другие ключевые слова, поменяйте обложку, придумайте промокод.

Когда органика работает сложнее

Некоторые товары плохо ранжируются в органике, даже если карточка идеальна. Это может быть из-за высокой конкуренции: если в категории сотни продавцов, попасть в топ сложнее.

В таких случаях рекомендуется запустить платную рекламу, чтобы набрать первые продажи. После этого алгоритм заметит активность и начнёт показывать товар в органике. Но это уже другая тема.

Главное помнить: органическая выдача — это источник трафика, который работает стабильно, если поддерживать его в порядке. Один раз оптимизировав карточку, нельзя забывать о ней. Рынок меняется, конкуренты учатся, алгоритмы обновляются. Нужно регулярно проверять позиции, анализировать статистику, тестировать изменения.