Первая поставка на Wildberries: 7 критических ошибок при приёмке товара

Где найти адрес склада и не попасть в ловушку с доступностью

Первое, что нужно сделать — не вбивать в поиск адрес старого склада из интернета. Wildberries распределяет товар динамически в зависимости от загрузки. Система сама указывает адрес в личном кабинете в разделе «Поставки» для каждой конкретной отправки.

Маленькие партии (до 20 единиц в коробах) направляются в городские пункты приёмки, адреса которых могут меняться день за днём. Крупные партии на монопаллетах едят на распределительные центры, их адреса более стабильны, но проверять все равно нужно. Откройте кабинет за день до отправки и скопируйте адрес из системы. Машина должна приехать туда, куда вас направила система, а не куда вы хотите.

Считаете товар дома, но контролируете на складе

После развески товар проходит через сканирующую линию. Система сравнивает физический остаток с тем, что вы указали в накладной. Если совпадений нет, возникают проблемы.

Если вы заявили 100 единиц, а на складе отсканировали 98, эти две штуки не примут. Если вы не дозаявили и привезли больше, чем написано, это также будет зафиксировано как расхождение. Потеря времени и деньги на переоформление.

Хуже всего, когда наклеенный на коробе штрихкод не соответствует содержимому. Вы указали, что везёте рубашки артикула 12345, но внутри оказались футболки артикула 12346. Вся партия может быть забракована или отправлена обратно. Перед отправкой пересчитайте товар по списку и убедитесь, что на каждом коробе наклеен стикер с правильным кодом.

Как напечатать штрихкод, чтобы его хотя бы прочитали

Штрихкод должен быть отсканирован автоматом, а не прочитан вручную. От его качества зависит, примут ли вообще товар на склад.

Требования к печати: - Используйте только термотрансферный принтер. Струйный или лазерный не подойдёт, краска может размазаться при влажности. - Разрешение не ниже 203 точек на дюйм. Размытое изображение сканер не распознает. - Только матовая бумага для этикеток. Глянцевая даёт блики, сканер теряет фокус и не может прочитать код. - Размер этикетки стандартный: 58 на 40 миллиметров для коробов или 75 на 120 миллиметров (второй стандарт зависит от типа товара). - Наклеивайте ровно, без морщин и пузырей. Искажённый штрихкод — это браконевно на складе.

Если система не смогла отсканировать код, товар попадает в отдельную очередь на ручную обработку или вообще в брак. Потеря времени и репутации.

Упаковка — второе по важности после маркировки

Товар не просто лежит на полке. На складе его перемещают по конвейерам, сканируют, сортируют. Если товар приехал в обычном бумажном пакете или в помятой коробке, при обработке он повредится. Потом покупатель получит уже испорченный товар и оставит один звёздочку в отзывах. Один плохой отзыв на старте может полностью убить продажи новичкам.

Правила упаковки по типам товара: - Хрупкие товары (посуда, электроника, стеклянные банки): обёртывается в пузырчатую плёнку, затем в картонный коробе. Внутри не должно быть люфта — пространство заполняется вспенивающимся материалом или скомканной бумагой. - Текстиль и одежда: каждый предмет в отдельный прозрачный пакет. Персонал на складе должен видеть, что внутри, без необходимости разворачивать каждый раз. - Жидкости, косметика, парфюмерия: обязательно оберните крышку термоусадочной плёнкой, чтобы она не открывалась при тряске. Дополнительно положите флакон в зип-лок мешок как второй уровень защиты от протечки.

Экономия на упаковке почти всегда оборачивается убытками. Один возврат из-за повреждённого товара съест весь сэкономленный бюджет на дешёвых пакетах.

Паллеты: регламент, который не обсуждается

Если отправляете монопаллету, требования Wildberries максимально жёсткие.

Поддон должен быть европаллета стандарта 1200 на 800 миллиметров, чистый и без повреждений. Коррозия, плесень, глубокие вмятины — причины для отказа. Б/у поддоны с вторичного рынка часто просто не принимают, потому что они занимают место на раскладочных линиях и могут привести к микробному заражению других товаров.

Коробы на паллету укладываются в несколько слоёв, затем вся конструкция обматывается стрейч-плёнкой. Товар не должен выступать за край поддона — это создаёт проблемы при загрузке в машину и выгрузке на складе.

Максимальная высота паллеты вместе с товаром ровно 180 сантиметров. Если паллета выше, её просто не пустят на территорию. Помните, что сам поддон уже занимает 12–15 сантиметров высоты.

На углах паллеты установите картонные уголки. Они защитят коробы от разрывов стрейч-плёнкой при движении машины.

Документы, без которых машина не проедет даже на километр

Когда машина подъезжает к воротам, охрана требует два документа: пропуск и товарно-транспортную накладную.

Пропуск формируется в личном кабинете Wildberries. В нём указаны номер автомобиля, время приезда, ФИО водителя и список товаров. Пропуск распечатывается и вывешивается на лобовом стекле машины.

Накладная заполняется в двух экземплярах. Один остаётся у охраны, второй берёт водитель. Это подтверждение того, что товар действительно привезён.

Крайне важно: номер машины в пропуске должен совпадать с реальным номером машины до буквы и цифры. Если в пропуске К123КЕ777, а приехали на К123КВ777, охрана не пустит машину. Придётся переформировать пропуск, потеря времени и риск срыва сроков.

Что проверить в последний момент перед отправкой

Перед тем как вызывать машину, проведите полный аудит: - Пересчитайте товар и сверьте с накладной. - Проверьте каждый стикер: читаемость кода, размер этикетки, правильность артикула. - Осмотрите упаковку: нет ли разрывов, грязи, смятых углов. - Если используется паллета, измерьте её высоту и убедитесь, что стрейч-плёнка натянута плотно. - Распечатайте пропуск и накладную, проверьте номер машины, ФИО водителя, дату и время.

Эта проверка занимает час-два, но сохранит деньги и репутацию. Партия, которая прошла приёмку с первого раза, — это гарантия того, что товар попадёт на полку быстро и продажи начнутся раньше.