Платная Юла теряет продавцов из-за отсутствия ценности

Платная подписка отогнала простых продавцов

Юла когда-то была для людей, которые хотели быстро продать старый диван или купить мебель у соседа. Никаких комиссий, никаких проверок — выложил фото, написал цену, жди звонков. Работало просто и прозрачно.

После того как VK приобрела Юлу, модель изменилась. Бесплатных объявлений теперь меньше. Если хочешь расширить предложение, нужна подписка. Для компании это нормальный способ окупить затраты на разработку и поддержку сервиса.

Проблема в том, что введение платежа не сопровождалось улучшением качества. Что получил продавец за деньги?

• Алгоритмы показа остались теми же неумными
• Мошенники и фейк-аккаунты по-прежнему везде
• Приложение работает медленно
• Защита от обмана слабая

Это не инвестиция в развитие, это просто финансовый барьер. Продавец, который привык действовать бесплатно, не видит смысла платить. Он просто переходит в соседний чат ВКонтакте, где торговля по-прежнему бесплатная, и там его уже ждёт его аудитория.

92 миллиона потенциальных пользователей, которые остаются незамеченными

Самый интересный парадокс: VK владеет аудиторией в 92 миллиона человек. Одновременно в ВКонтакте кипит целая экономика. Районные паблики "Барахолка", сообщества продавцов одежды и электроники, индивидуальные мастера — все они ведут свой бизнес через стену и мессенджер.

Это не просто несколько сотен предпринимателей. Это десятки, а может быть, сотни тысяч микробизнесменов, которые уже продают и уже имеют аудиторию. Они знают, как общаться с покупателями, как упаковать товар, как договориться о цене.

Юла могла бы запустить простое предложение прямо в этих сообществах: "Ты уже успешно торгуешь тут. Перенеси каталог на Юлу и получи доступ к покупателям со всей страны". Реклама в тематических пабликах обойдётся дёшево. Аудитория предварительно отобрана: люди, которые уже решили торговать.

Этого не происходит. Нет системной работы, нет видимого плана по захвату этой аудитории. Может быть, разные команды VK борются за бюджет. Может быть, управленцы на Юле не видят всей картины. Может быть, просто некому это координировать. В любом случае это знак того, что внутри что-то сломано.

Telegram-магазины: готовый бизнес ждёт помощи

В мессенджере Telegram сложилась своя глобальная ярмарка. Каналы торгуют одеждой, косметикой, техникой, авторскими украшениями. У каждого канала уже есть активная база подписчиков, которые регулярно покупают.

Главная беда этих магазинов: они не растут без дополнительного труда. Новые покупатели приходят только через сарафанное радио или через дорогую рекламу в других каналах. Часто это неоправданно дорого.

Юла могла бы предложить этим магазинам интеграцию. Товары остаются в Telegram-канале — там покупатели привыкли общаться с продавцом. Товары также появляются в каталоге Юлы, упорядоченно и с возможностью поиска. Когда новый покупатель находит товар в поиске, он идёт по ссылке в канал, совершает покупку и остаётся там подписчиком навсегда.

Магазин получит новых покупателей без дополнительных расходов на рекламу. Платформа получит живые продажи, реальные отзывы и ежедневную активность.

Вместо этого продавцы в Telegram игнорируются. Никаких приглашений, никакого предложения сотрудничества.

Автомобильный рынок: ниша, которая никому не интересна

Крупная площадка для продажи машин давно завышает ставки на размещение. Продавцы роптют, многие рассчитывают переместиться куда-то с более справедливыми условиями. Юла могла бы быть этой альтернативой.

Нужно всего несколько простых ходов: объяснить продавцам, что здесь дешевле, предложить специальные условия для объявлений о машинах, запустить категорию с хорошей поисковой базой. Но этого не видно.

Гиперлокальная торговля: исходное назначение Юлы

Гиперлокальная торговля — это поиск товаров рядом с домом. Сосед продаёт тумбочку, вы её покупаете за копейки и экономите на доставке. Сосед делает причёски, вы его находите через приложение.

Авито в эту сторону почти не смотрит. Крупным площадкам неинтересны маленькие сделки. Юла когда-то создавалась именно для этого. Геолокация в приложении есть, но работает как-то скучновато. Можно сделать её острым конкурентным инструментом: поиск по близким районам, уведомления о новых товарах в доме, встречи прямо во дворе.

Вместо этого Юла пытается конкурировать с Авито по общим товарам. Это всё равно что пробовать отбить свежий хлеб у пекарни.

Что нужно знать селлеру прямо сейчас

Ситуация с Юлой — это школьный пример того, как можно растратить огромный потенциал. Платформа с доступом к огромной аудитории теряет пользователей, потому что не слышит своих селлеров.

Для вас, как для продавца, это означает одно: не ждите, пока платформа станет лучше. Исследуйте альтернативы. Может быть, конкурентов вашего основного маркетплейса сейчас меньше, чем раньше. Может быть, комиссии там справедливее. Может быть, аудитория готова видеть ваш товар, но никто его им не показывает.

Гиперлокальная торговля, узкие и редкие категории, товары для специалистов — в этих нишах часто ниже конкуренция и дешевле привлечение покупателя. Не обязательно выбирать самую красивую платформу. Выбирайте самую прибыльную для вашего конкретного товара.